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国内外构建和谐警民关系的经验和启示

减小字体 增大字体 作者:佚名  来源:本站整理  发布时间:2016-11-09 21:14:51

国内外构建和谐警民关系的经验和启示
一、英国:密切警民关系,沟通是关键
    1829年英国内务大臣罗伯特·皮尔组建伦敦大都是警察,标志着西方现代警察的诞生。伦敦大都市警察从诞生第一天起,就面临公众的仇视和对抗。绝大多数人都对新警察嗤之以鼻,走上街头的新式警察被很多市民视为对自身权利的威胁,他们经常在工作中遭到嘲弄、袭击。面对如此紧张的警民关系,英国警察部门采取了温和的对策:严明纪律,重视服务,加强改善警民关系。通过持续开展各种形式的警察公关活动,建立和维持群众对警队的信心、信任和尊重,建立良好的人民警察形象。
    近年来,英国警方常常就其开展的某些活动对群众的看法进行满意度测评调查,并根据群众反映的问题来改善警方的工作。英国警方通过与社区民众共同组成工作小组来强化实施社区警务管理。利用强有力的社区参与来打击犯罪和反社会行为,并深入社区为民众排忧解难,更能够有效的预防重大犯罪活动的发生。
    同时英国警方还很重视与媒体的关系,通过与媒体建立各种长期和短期的合作来建立良好的互动平台,及时的将警方的正面信息传达给民众,实现与民众良好的沟通,以增进警民关系。
二、美国:高度重视公众形象
    受英国的影响,1945年纽约建立了美国第一个现代警察机构。为了避免重蹈英国的覆辙,创造亲民的影响,最初的美国警察既不佩戴武器,也不着制服,他们试图做到来自群众、服务群众,但事与愿违,警察同样受到公众的极端敌视。为了改善警民关系,转变警察形象,美国警察局专门设立了处理公共关系的部门。这些部门极度重视工作艺术与经验水平,基础调查工作做得非常的细致、严谨、科学。自20世纪70年代末以来,美国警察部门每年都进行警察伦理标准和诚信率方面的民意调查,通过系统分析,科学地判断出警察在民众中的形象与评价,提出针对性意见,从而提高警察素质,提升群众工作能力,有效改善警民关系。
    美国警方从工作制度、管理方式、勤务安排等方面,把树立良好的公众形象作为工作的第一要务。通过深入社区工作与群众建立起鱼水交融的关系,通过警民之间的理解与合作,不断提高警察在群众中的威信度,特别加强与新闻媒体和民众之间的联系,自觉接受公开监督,一直维持了良好的公众形象,从根本上改善了警民关系。
三、新加坡、澳大利亚:组织群众共同防治犯罪
    新加坡、澳大利亚地区的警察部门高度关注与社区的合作,实行社区警务制度。利用多种多样与公众联系的方式来改善警民关系:通过住家访问实现一对一的交流;通过网路和手机短信平台的方式发布犯罪预防简报和预警:通过全国学生警察团开展宣传推广活动;通过大众传播媒介发布信息等。
四、印度:端正态度,注重自身形象,服务意识是核心
    印度警界就印度警察现状,以《警察和民众的关系》为题,进行了广泛的调查和全面的研究,使印度警方对警民关系有了更深刻的了解和认识,改变了他们以前凭直觉和舆论作为警察改革的决策依据的不科学的状况。他们非常重视选择调查的样本,通过有典型性的样本来分析,研究民众对警察的需求和态度的成因。他们发现,工作态度很重要,直接影响到公众对警察工作的满意度和评价。
五、日本:外勤服务是关键
    日本的主要警力都放在了外勤服务上。其职责除了进行治安巡逻外,还包括了走访管区内的居民,了解他们的情况,帮助解决他们的困难,通过警民协商共同解决治安问题,通过外勤服务增强了国民对警察的信赖和警民之间的协作,对于抑制犯罪起到了很大的作用,同时巩固了警民关系。
 

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